Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Wine & House
¿Cuáles son los plazos de entrega para los muebles y accesorios?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para piezas personalizadas o de gran volumen, el plazo puede extenderse de 15 a 20 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de pago a plazos mediante plataformas seleccionadas.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto no me satisface?
Cuentas con 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso. El reembolso se procesará una vez inspeccionado el artículo.
¿Los productos cuentan con garantía de calidad?
Sí, todos nuestros productos de mobiliario y decoración cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Para envíos internacionales o a zonas especiales, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una cotización personalizada.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma de la empresa de logística encargada.